花的越多省的越多赚的越多2019年购买了一款会员是某个电商和视频的联名款之后又续费至2024年。现在想想24年续费的时候还是有点膨胀了。随着工作经验的老化导致收入变得不稳定进而影响消费能力当初说什么也不能把24年较大的一笔开支花在会员续费上。为何续费好几年自然是掐指一算可以回本。2025年虽然这款会员降价了但还是打算放弃续费目前的消费需求和能力多少有点跟不上会员的价格等到消费省下的钱能覆盖会员支出的时候还是要继续开通会员。会员消费逻辑该省的省该花的花该赚的赚。以前群里讨论过哪个平台的会员值得买当下讨论更多的是怎么买更划算从互联网上讨论的声音来说最热门的就是各大电商平台的联名款即购买电商平台的会员送视听产品的会员。两款会员的组合价明显低于单独购买的价格显然让更多的用户感觉值得。还有一个有趣的现象用户通过观看广告可以短暂的获得会员权益的体验时间这在音乐应用上尤其常见。既然会员卖不动那就卖会员的体验款。当一款产品的业务模式逐渐稳定或者进入瓶颈期的时候都会处心积虑的玩存量竞争比如互联网行业的会员以及私域社群等。会员的规模意味着稳定的用户群体和营收。比如电商平台的会员群体这类用户群体的特征必然不是收入最低或最高的那一层更多是具备稳定的收入和消费需求并且还会精打细算既享受优惠的价格还追求服务体验。会员模式的基础产品如何区别服务普通用户和会员用户。从多年互联网产品的体验来看不影响普通用户的基础需求最大限度的满足会员用户的核心需求其中需要重点考虑的因素是价格和服务。大部分挨骂的产品都是不开会员基本不能用。首先必然是定价问题包括会员本身的售卖价格以及权益中所包括的优惠价格会员定价需要分析交易规律和目标用户特征对比会员包含的权益价值从而综合衡量出一个合适的价位。会员权益的核心用户能赚到多少差价。有的产品索性在购买会员之后只是按月发放一定数量的组合优惠券这样会员所带来的效果也会打折这种形式比较固定缺乏长期的驱动力。在大多数消费业务的产品中针对会员用户设计专属商品或者优惠折扣甚至是会员专区的活动用这种灵活的方式给会员的每笔交易都带来优惠从而形成会员长期稳定的消费和续费的习惯。会员如果只有价格权益又显得太单调了。如果把会员当做商品销售既要有核心的卖点还应该附带一些花里胡哨的价值以及其它的增值服务。可以围绕会员设计很多权益体系比如订单交易的积分加成售后服务的周期延长会员的专属客服节日限定福利等从而丰富会员的卖点。会员的权益要尽量覆盖销售前中后的多个业务场景。在一款产品中可能70%的营收是由30%的用户带来的所以找到这30%的用户提供优质的服务从而促进销售的转化。会员作为维系这些超级用户的核心工具如果太敷衍反而会得不偿失。2020年的时候做过企服产品的会员体系。业务模式比较特殊既有ToC端产品也有ToB端系统而最核心的客户还包括ToG端涉及更多定制化的服务不过业务的基础还是面向机构和企业服务。部分用户的多重身份和需求再与产品业务交织在一起会导致很多事情随时随地的改变。公司曾一度认为自己就是个外包服务团队。业务要尽量客观和靠近本质平台服务的主体是B端客户受到行业和地区的影响差异又特别大所以从这个角度去思考会员体系的搭建显然难度大可操作性不高。回归不同客户的共性上寻求相对通用的服务模式。就企业客户来说公司所在的阶段和规模产品和业务所处的周期虽然五花八门但是共性也十分明显。从顶层看需要了解行业和具备战略规划。从公司基础看需要资本和业务资源的对接。从实际运营看需要组织架构管理和人才招聘。将共性需求抽象为服务商品甚至是会员在平台进行打包售卖比如前几年火的一塌糊涂的名词行业峰会、私董会、商业模式、团队培训等。公司不同阶段的需求会有差异所以在包装会员体系时灵活的搭配各种商品或者服务能力让客户自行选择会员中的权益包然后平台提供差异化的服务模式。虽然私董会的价格很高但是客户愿意库库的买。借用《繁花》里面的台词来解释吃的是龙虾吗是一个机会。不论是电商会员还是企服会员用户可以从会员权益中得到省钱或省事的体验而对于视听消费类的会员例如像视频和音乐以及小说阅读等就一言难尽了。通常视听产品最重要的收入是会员购买最重要的支出则是内容成本。好内容且有独家版权才有可能收获更多稳定的付费用户然而即便是好的内容它的热度也会慢慢的散去也就意味着有相当一批付费用户并不会很稳定。像网友常说的那样哪部剧抬上来立刻开会员。平台在竞争优质内容购买独家版权时要付出非常高的成本一旦营收和支出差距过大那么各种骚操作就来了。要么提高会员数量要么提高会员价格实在不行就降低会员权益推出S会员和点映模式等。好内容未必是爆款小制作也未必就冷门。最近几年已经很多次证明了这个现象随着用户对于内容的审美逐步提高哪些内容是用心的精品哪些内容是抬出来博运气几乎是一目了然。用户购买会员如果缺乏持续的精品内容觉得亏了自然就很难续费。原本国内的用户付费意识和意愿都很低还会明显受到优质内容和会员价格的影响这也导致了最近几年视听产品的竞争更加激烈。更为闹心的是用户开通了会员也没能免去广告对产品体验的影响以前号称开会员屏蔽广告但是大制作的影视中会直接植入剧情给会员权益来个变相的打折。毕竟剧情和广告能同时拍精彩的作品并不多。所以视听类产品的会员也并不好卖但是在存量竞争下会员数量是持续增长还是趋于稳定亦或是下降却可以最直接的反映平台的发展趋势。在近2年互联网公司的报告中都在有意无意地提高会员用户的表述权重。不同产品中的业务模式用户的千人千面会员权益体系的搭建以及平台间的竞争和内卷将这些因素综合到一起考虑设计恰当的会员模式也并非易事。在用户层面看收入不稳定也会提高对会员价格的敏感性。但是2025年的春节热点哪吒和DeepSeek模型又强势的宣传了一个理念呕心沥血的精品依旧吃得开卖的火爆既圈了钱又圈了大把的用户。