全国直营网络——矮萝卜服务确定性的“定海神针”

打印机租赁行业有一个普遍现象服务品质随城市而变。在一线城市服务响应快、标准高在二三线城市服务品质参差不齐全凭当地师傅的“良心”。这种不确定性让企业不敢放心选择。矮萝卜用全国直营网络为服务确定性上了一道“定海神针”。外包模式的弊端多数租赁商采用“总部接单地方外包”的轻资产模式。总部负责销售和签约地方服务外包给第三方师傅。这种模式的优点是启动快、成本低缺点是服务品质完全失控。外包师傅的技术水平参差不齐有的专业高效有的敷衍了事服务标准因人而异有的按时上门有的拖延推诿备件储备各自为政有的备货充足有的临时采购。企业签的是同一个品牌享受的却是“开盲盒”式的服务。直营网络的价值矮萝卜在全国布局200余家直营分公司全部自建自管。这意味着什么意味着工程师是矮萝卜的员工。每一位工程师都经过统一培训、统一考核技术能力有保障服务标准有要求。不是“临时工”不是“外包师傅”而是矮萝卜的正式一员。意味着备件是统一储备。常用备件前置到分公司门店工程师出发时携带匹配备件一次上门解决问题。不需要等配件不需要二次上门。意味着服务标准全国统一。无论企业在上海还是成都在广州还是西安享受的服务品质一模一样。响应时效、维修流程、服务态度都有统一的SOP保障。直营网络的延伸价值直营网络的价值不仅在于服务确定性还在于企业的业务弹性。当企业扩张到新城市设备可以同步移机服务可以无缝衔接。不需要重新找供应商不需要重新谈合同不需要重新适应服务标准。矮萝卜的直营网络让企业可以放心“跟着业务走”。当企业办公室搬迁设备可以同步迁移服务不中断。直营分公司的工程师就在当地随时响应。服务确定性的意义打印机租赁的本质是服务服务的核心是确定性。企业需要知道无论在哪座城市设备出了问题有人能及时解决无论什么时候服务品质不会因为地点而改变。矮萝卜的全国直营网络正是为了这份确定性而建。200余家分公司不是挂在墙上的数字而是企业客户每一天安心体验的基石。